DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En Blonmi separamos dos cosas distintas, para que sepas exactamente qué cubre cada una.
Garantía de satisfacción de 90 días
La solicitud debe comunicarse a soporte@blonmi.com dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido; pasado ese plazo, la garantía queda extinguida. Debes aportar el número de pedido y evidencia razonable de uso continuado (por ejemplo, fotos del producto o una breve descripción de tu rutina) cuando el equipo de soporte lo solicite. El reembolso corresponde al importe realmente pagado por el pack, no al precio ancla ni a unidades incluidas gratis en promociones. Esta garantía es aplicable una única vez por clienta/dirección de envío. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del envase usado (a portes de la clienta) antes de tramitar el reembolso, salvo que aceptemos otra evidencia a nuestro criterio. El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, y no incluye los gastos de envío con seguimiento si se contrataron.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Además de nuestra garantía comercial, tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ninguna razón dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a la normativa de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días solo aplica a productos sin abrir, con el precinto de origen intacto.
Cómo solicitar una devolución o la garantía
Escríbenos a soporte@blonmi.com indicando tu número de pedido. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00h, sábados de 8:00 a 13:00h.